Обмін товару та повернення
Політика повернення товару
- Терміни повернення товару;
- Умови повернення товару;
- Що потрібно зробити покупцеві для повернення або обміну (часткового повернення);
- Терміни повернення грошових коштів;
- Не підлягає обміну та поверненню
1. Терміни повернення товару
Всі товари, придбані на нашому сайті, ви можете повернути або обміняти протягом 14 днів з моменту отримання товару. За умови:
- цілісності заводської упаковки;
- відсутності слідів експлуатації, монтажу;
2. Умови повернення товару
Повернення товару належної якості
Під товаром належної якості мається на увазі товар, у якого збережено товарний вигляд і споживчі властивості, і клієнт хоче його повернути. Ви гарантоване можете повернути куплений товари, якщо він не підійшов за параметрами протягом 14 днів, з моменту його отримання.
Повернення товару неналежної якості
Під товаром неналежної якості мається на увазі товар, який несправний або не відповідає заявленим характеристикам, зазначеним на сайті. З усіх питань повернення замовлення просимо Вас зв'язуватися з нами за адресою info@polivsystem.com.ua. Співробітник нашої компанії зв'яжеться з Вами для вирішення ситуації.
ВАЖЛИВО!
Товар як належної, так і неналежної якості необхідно передати в повній комплектації, з усіма комплектуючими та повним набором приладдя.
Вимоги покупця про повернення (обмін) товару розглядаються продавцем тільки за наявності:
- письмової заяви, в якій зазначено причину повернення товару та інформацію про покупця (паспортні дані для фізособи та номер картки для повернення грошей ПІБ);
- товарного або фіскального чека, що підтверджує придбання товару;
Забираючи товар з відділення Нової Пошти ви автоматично погоджуєтеся з якістю та комплектацією товару. Переконливе прохання перевіряти посилку при співробітнику кур'єрської служби/кур'єрі.
3. Що потрібно зробити покупцеві для повернення або обміну (часткового повернення)
Якщо ви бажаєте повернути товар:
- Повідомте про це нашого менеджера, за телефоном або електронною поштою зазначених на сторінці Контакти;
- Назвіть або вкажіть в листі Номер замовлення, за яким ви купували товар (приходить на Вашу пошту і в СМС повідомленні при формуванні замовлення на сайті);
- Бажано додати фото товару
Повернення товару здійснюється на склад Нової Пошти:
- Київ, відділення №18 (вул. Молодогвардійська, 22. Молодогвардійська, 22)
- Дворський Євген Григорович (інтернет-магазин)
- тел. +380508886696
Якщо ви хочете оформити часткове повернення:
- оплачуєте замовлення (повну вартість);
- оформляєте повернення і відправляєте його нам;
Повернутий товар на склад Нової Пошти забирають 1 раз на 2-ва дні з Понеділка по П'ятницю. Процедура розгляду займає 2 робочі дні, після чого товарна позиція відправляється на обмін, при замовленні обміну, або повертаються грошові кошти.
Повернення грошових коштів за товар, або його заміна, в разі виявлення дефектів, що потрапляють під гарантійну заміну, проводиться на підставі експертного висновку авторизованого сервісного центру про стан продукту.
Вартість транспортування товару для обміну або повернення оплачує Продавець.
4. Терміни повернення грошових коштів
- На ті ж реквізити, з яких була виконана купівля товару протягом 7 днів.
- виключно особі, яка здійснює оплату: ПІБ повинні відповідати покупцеві (!).
- Якщо оплата від покупця була отримана на розрахунковий рахунок, при поверненні гроші перераховуються з того ФОП, на який були перераховані, і повертаються тільки на той рахунок, з якого надійшла оплата.
5. Умови за яких не можливий обмін або повернення товару:
- Минуло більше 14 днів з моменту отримання товару;
- Порушена цілісність заводської упаковки;
- Наявність слідів експлуатації товару (подряпини, пісок, сліди монтажу)
- Замовні позиції, товар, який був спеціально замовлений конкретно під Вас;
- Відрізний матеріал (труби, кабель);
- Фільтрувальні елементи систем туманоутворення;