Обмен товара и возврат
Политика возврата товара
- Сроки возврата товара;
- Условия возврата товара;
- Что нужно сделать покупателю для возврата или обмена (частичного возврата);
- Сроки возврата денежных средств;
- Не подлежит обмену и возврату
1. Сроки возврата товара
Все товары, приобретенные на нашем сайте, вы можете вернуть или обменять на протяжении 14 дней с момента получения товара. При условии:
- целостности заводской упаковки;
- отсутствии следов эксплуатации, монтажа;
2. Условия возврата товара
Возврат товара надлежащего качества
Под товаром надлежащего качества подразумевается товар, у которого сохранен товарный вид и потребительские свойства, и клиент хочет его вернуть. Вы гарантированное можете вернуть купленный товары, если он не подошел по параметрам в течении 14 дней, с момента его получения.
Возврат товара ненадлежащего качества
Под товаром ненадлежащего качества подразумевает товар, который неисправен или не соответствует заявленным характеристикам, указанным на сайте. По всем вопросам возврата заказа просим Вас связываться с нами по адресу info@polivsystem.com.ua. Сотрудник нашей компании свяжется с Вами для разрешения ситуации.
ВАЖНО!
Товар как надлежащего, так и ненадлежащего качества необходимо передать в полной комплектации, со всеми комплектующими и полным набором принадлежностей.
Требования покупателя о возврате (обмене) товара рассматриваются продавцом только при наличии:
- письменного заявления, в котором указаны причина возврата товара и информация о покупателе (паспортные данные для физлица и номер карты для возврата денег ФИО);
- товарного или фискального чека, подтверждающего приобретение товара;
Забирая товар из отделения Новой Почты вы автоматически соглашаетесь с качеством и комплектацией товара. Убедительная просьба проверять посылку при сотруднике курьерской службы/курьере.
3. Что нужно сделать покупателю для возврата или обмена (частичного возврата)
Если вы желаете вернуть товар:
- Сообщите об этом нашему менеджеру, по телефону или электронной почте указанных на странице Контакты;
- Назовите или укажите в письме Номер заказа, по которому вы приобретали товар (приходит на Вашу почту и в СМС сообщении при формировании заказа на сайте);
- Желательно добавить фото товара
Возврат товара осуществляется на склад Новой Почты:
- Киев, отделение №18 (ул. Молодогвардейская, 22)
- Дворский Евгений Григорьевич (интернет-магазин)
- тел. +380508886696
Если вы хотите оформить частичный возврат:
- оплачиваете заказ (полную стоимость);
- оформляете возвращение и отправляете его нам;
Возвращенный товар на склад Новой Почты забирается 1 раз в 2-ва дня с Понедельника по Пятницу. Процедура рассмотрения занимает 2 рабочих дня, после чего товарная позиция отправляется на обмен, при заказе обмена, или возвращаются денежные средства.
Возврат денежных средств за товар, либо его замена, в случае обнаружении дефектов, попадающих под гарантийную замену, производится на основании экспертного заключения авторизированного сервисного центра о состоянии продукта.
Стоимость транспортировки товара для обмена или возврата оплачивает Продавец.
4. Сроки возврата денежных средств
- На те же реквизиты с которых была выполнена покупка товара в течении 7 дней.
- исключительно лицу, осуществляющему оплату: ФИО должны соответствовать покупателю (!).
- Если оплата от покупателя была получена на расчетный счет, при возврате деньги перечисляются с того ФЛП ка который были перечислены и возвращаются только на тот счет, с которого поступила оплата.
5. Условия при которых не возможен обмен или возврат товара:
- Прошло больше 14 дней с монмента получения товара;
- Нарушена целостность заводской упаковки;
- Наличие следов эксплуатации товара (царапины, песок, следы монтажа)
- Заказные позиции, товар который был специально заказан конкретно под Вас;
- Отрезной материал (трубы, кабель);
- Фильтрующие элементы систем туманообразования;